Preguntas sobre BuiltPOS
Lo que suelen preguntar los dueños de tiendas antes de empezar. Si su pregunta no está aquí, pregúntenos.
Planes y contratos
¿Hay un plan gratuito?
Sí. El plan Starter es gratis, no pide tarjeta de crédito y es mes a mes. Es un plan gratuito, no una prueba. Vea los precios para saber qué incluye.
¿Hay contrato o cargo por cancelación?
No. Los planes de pago son mes a mes y puede cancelar cuando quiera. Los planes Enterprise se acuerdan con nuestro equipo.
¿Puedo cambiar de plan más adelante?
Sí, desde BuiltOFFICE. Una mejora se aplica de inmediato. Un cambio a un plan menor empieza en su siguiente renovación, y conserva su plan actual hasta entonces.
¿Cuánto me costará todo?
Elija un plan y los complementos que quiera en el cálculo de precio de la página de precios. Le muestra un total mensual antes de impuestos.
Terminales de tarjetas y pagos
¿Qué terminales de tarjetas funcionan con BuiltPOS?
Las terminales PAX, Clover, Verifone, Ingenico y Worldpay. Las integraciones están incluidas en todos los planes, también en el gratuito.
Mi procesador de pagos es Fiserv, Global Payments, TSYS u otro. ¿Puedo usar BuiltPOS?
Sí. Pídale a su procesador de pagos una terminal PAX, Clover, Verifone, Ingenico o Worldpay. Ellos la configuran para su cuenta, y BuiltPOS le envía cada venta. Su procesador maneja el pago con tarjeta, así que sus tarifas y su contrato siguen con ellos. En terminales PAX, BuiltPOS está certificado con Fiserv y TSYS.
¿Tengo que cambiar de procesador de pagos?
No. BuiltPOS se conecta a la terminal de tarjetas, no a un procesador de pagos, así que puede quedarse con el que tiene siempre que le pueda dar una terminal compatible.
¿Aceptan EBT/SNAP?
Sí, en todos los planes. Las tarjetas EBT se cobran en su terminal de tarjetas una vez que su procesador de pagos la configura para EBT, y la caja determina qué artículos se pueden pagar con SNAP.
¿Un cliente puede dividir un pago?
Sí. Una venta se puede pagar con más de una forma de pago, por ejemplo una parte en efectivo y otra con tarjeta. El pago dividido está incluido en todos los planes.
Equipos
¿Qué equipos necesito?
Una computadora con Windows, un iPad o iPhone, o una tableta o teléfono Android para usar como caja. Para los recibos, una impresora térmica de 80 mm o 58 mm. Para los pagos con tarjeta, una terminal compatible de su procesador de pagos. Vea más en equipos.
¿Qué más puedo conectar?
Un cajón de dinero que se abre a través de la impresora de recibos, un escáner de códigos de barras, una báscula, impresoras de etiquetas Zebra y TSC, y una segunda pantalla que muestra a los clientes sus artículos y el total.
¿Funciona en dispositivos Sunmi?
Sí. Los dispositivos Android de Sunmi pueden usarse como caja y como quiosco de autoservicio.
Sin conexión y varias cajas
¿BuiltPOS funciona sin internet?
Sí. Cada venta se registra en la misma caja. Cuando vuelve la conexión, las ventas, los cambios de inventario y los turnos se sincronizan solos con la nube.
¿Puedo usar más de una caja?
Sí. Las cajas de una tienda comparten inventario, turnos y pedidos en espera. Cuántas cajas puede usar depende de su plan; vea comparar planes.
¿Cómo se mantienen sincronizadas varias cajas?
Cada caja registra los cambios de inventario como pequeños ajustes, por ejemplo cinco recibidos o tres vendidos, en lugar de reemplazar el total. Los ajustes de todas las cajas se suman correctamente, incluso después de que una caja haya estado sin conexión por horas.
¿Las pantallas de cocina siguen funcionando cuando se cae el internet?
Sí. Una caja puede alojar el enlace local de la tienda, para que las pantallas de cocina sigan recibiendo pedidos por la red de la tienda.
¿Puedo administrar más de una tienda?
Sí. BuiltOFFICE reúne todas sus tiendas con un solo inicio de sesión. Cuántas tiendas puede agregar depende de su plan.
Cambiarse desde otro POS
¿Puedo cambiarme desde mi POS actual?
Si su sistema actual guarda sus datos en Microsoft SQL Server, BuiltPOS puede importar sus productos, clientes e historial de ventas. También puede traer productos, clientes, proveedores, empleados y categorías desde archivos CSV. Vea cómo cambiarse a BuiltPOS.
¿Puedo seguir usando mi sistema anterior mientras hago el cambio?
Sí, si es un POS para Windows con SQL Server. BuiltSync funciona junto a él como servicio de Windows y lo conecta a BuiltOFFICE, para que vea sus números ahí mientras hace el cambio.
Verificación de edad y tabaco
¿La caja verifica la identificación para tabaco y alcohol?
Sí. Cuando se registra un artículo con restricción de edad, la caja pide una verificación de edad antes de completar la venta. El cajero puede escanear el código de barras del reverso de la identificación o escribir la fecha de nacimiento, y la verificación queda registrada.
¿Envían los datos de escaneo de tabaco?
Sí, como complemento. BuiltPOS reporta sus ventas de tabaco a Altria (incluida Philip Morris USA), RJR e ITG por UPC. Vea datos de escaneo de tabaco.
Sus datos
¿Puedo exportar mis datos?
Sí. BuiltOFFICE exporta productos, clientes, proveedores y empleados como archivos CSV. Para su contador, también puede descargar los totales de ventas por día o una lista de todas las facturas como archivo CSV.
¿Puedo guardar mis datos en mi propio servidor?
Sí. El complemento de PostgreSQL en su propio servidor guarda la base de datos de su tienda en un servidor PostgreSQL que usted administra. Es un pago único; vea el precio en complementos.
Idiomas y ayuda
¿En qué idiomas está la caja?
Cada caja se puede configurar en inglés, español, francés, hindi, árabe, chino, coreano, vietnamita o portugués. Todavía no todas las pantallas están traducidas; lo que no tiene traducción se muestra en inglés.
¿Cómo consigo ayuda?
Escriba a contact@builtpos.com, llame al (706) 581-0400 o envíenos un mensaje. Puede revisar el estado del sistema en cualquier momento.
¿Todavía tiene una pregunta?
Escríbanos, llámenos o envíenos un mensaje y se la respondemos.